Rückgabe, Widerruf und Reklamation

Widerruf des Kaufvertrags

Sie möchten die gelieferte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben? Das ist ganz einfach.

1. Füllen Sie das elektronische Formular aus (Widerruf des Kaufvertrags).
2. Legen Sie die Rechnung oder Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, dem Paket bei.
3. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an unsere Adresse. Adresse: Superkisten, Otýlie Beníškové 1664/14, 301 00 Plzeň, Tschechische Republik
4. Die Information über die Zustellung der Rücksendung erhalten Sie von dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
5. Die Gutschrift und Rückerstattung erfolgen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist.

Im Falle einer Reklamation gehen Sie bitte wie folgt vor

1. Wählen Sie die Option Reklamation erstellen und füllen Sie alle erforderlichen Angaben im Formular aus. Beschreiben Sie bitte den Mangel, den Ihr Gerät aufweist, einschließlich weiterer Informationen zum Kauf. Vergessen Sie bitte nicht, die Bestellnummer oder die Nummer des Kaufbelegs anzugeben. Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation ohne gültigen Kaufbeleg (Rechnung) nicht bearbeitet werden kann.
2. Senden Sie das Gerät zusammen mit der Rechnung an die Adresse unseres Betriebs: Superkisten, Otýlie Beníškové 1664/14, 301 00 Plzeň, Tschechische Republik

Reklamationsordnung

Diese Reklamationsordnung wurde in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), erstellt. Sie regelt die Bedingungen für die Geltendmachung von Ansprüchen des Käufers wegen Mängeln der gekauften Ware.

• Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistungsfrist richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Für Verbraucher gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
• Tritt während der Gewährleistungsfrist ein Mangel an der gekauften Ware auf, hat der Käufer das Recht, diesen Mangel geltend zu machen. Als Mangel gilt jedoch keine Veränderung der Eigenschaften der Ware, die durch gewöhnliche Abnutzung, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Verwendung oder einen anderen unsachgemäßen Eingriff entstanden ist.
• Die Reklamation wird ohne unnötige Verzögerung bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Art und Umfang des Mangels sowie nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
• Ein Reklamationsverfahren kann nur eingeleitet werden, wenn die reklamierte Ware vollständig ist und der Bearbeitung keine allgemeinen hygienischen Gründe entgegenstehen.
• Die Gewährleistungsfrist ist nicht mit der Lebensdauer der Ware gleichzusetzen. Die Lebensdauer bezeichnet den Zeitraum, in dem die Ware bei ordnungsgemäßer Verwendung, Pflege und Wartung entsprechend ihren Eigenschaften, ihrem Zweck und der Intensität der Nutzung verwendet werden kann.
• Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
• Wenn der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte, muss er uns über seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung informieren und die Ware anschließend fristgerecht zurücksenden.
• Nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Nachweis der Rücksendung erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften zurück.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Ware darf nicht per Nachnahme zurückgesendet werden. Per Nachnahme versandte Pakete werden nicht angenommen und an den Absender zurückgesendet.